Si vous avez droit à l’offre internet sociale, VOO vous accueille avec plaisir et vous accorde ce tarif réduit. Retrouvez dans cette page tout ce qu’il y a à savoir concernant cette offre.
Qui peut bénéficier de l’offre internet sociale
L’offre internet sociale est un tarif maximum avantageux pour une connexion internet fixe. Elle s’adresse aux personnes ou familles en situation de vulnérabilité (bénéficiant d’un revenu d’intégration ou d’une autre forme d’aide financière). Le droit à l’offre internet sociale est déterminé par le SPF Economie.
En effet, le SPF ECONOMIE se charge du contrôle de la liste des ayants droits à l’offre internet sociale et vérifiera si vous remplissez les conditions d’accès suivantes :
- Vous répondez aux critères d’octroi de l’offre internet sociale. Vérifiez si vous remplissez les conditions pour obtenir l’offre internet sociale en cliquant sur le lien suivant: Offre internet sociale : un tarif avantageux pour l’internet fixe | SPF Economie (fgov.be)
- Vous ne bénéficiez pas de l’offre internet sociale auprès d’un autre opérateur *
- Aucune autre personne du ménage ne bénéficie déjà de l’offre internet sociale
(*) Pour les détails quant aux conditions d’octroi à l’offre internet sociale, consultez l’aperçu des catégories d’ayants droit possibles dans les FAQ du SPF Economie.
Attention
- L’offre internet sociale ne peut être octroyée à un client professionnel, aux personnes sans domicile en Belgique et aux personnes qui vivent dans un hôtel, une maison de retraite ou une autre forme de vie en communauté, sauf si elles ont un contrat en leur nom propre et à leur usage exclusif ;
- Attention, le fait d’avoir le statut de Bénéficiaire de l’Intervention Majorée (BIM) n’ouvre pas de droit à l’offre internet sociale;
- L’offre internet sociale ne peut être obtenue que chez un seul opérateur à la fois;
- L’offre internet sociale ne s’applique pas sur la télédistribution;
- En cas d’anomalie liée au droit du client à bénéficier de l’offre internet sociale, seul le SPF ECONOMIE sera en mesure de fournir des explications;
- Le Contact Center du SPF Economie est à votre service :
- Formulaire en ligne
- E-mail : [email protected]
- Téléphone 0800 120 33 (numéro gratuit) chaque jour ouvrable de 9h à 17h
Nos offres :
- Offre internet sociale à 19€/mois - Réduction de 50% sur les frais d'installation
- Download : 75Mbps
- Upload : 4 Mbps
- Volume : 500GB * - Offre internet sociale + TV à 40€/mois - Réduction de 50% sur les frais d'installation
- Download : 75Mbps
- Upload : 4 Mbps
- Volume : 500GB *
Informations importantes
- Ces deux offres sont règlementaires par rapport aux spécifications imposées par la Loi.
- Elles peuvent être combinées avec une offre Mobile, mais la réduction ne s'appliquera pas sur l'offre Mobile.
- Il est également possible d'ajouter des services supplémentaires VOO au prix commercial.
Comment souscrire à une offre internet sociale ?
Votre demande est envoyée par VOO au SPF ECONOMIE, qui vérifie, sur base de votre numéro de registre national, si vous remplissez les conditions pour avoir droit à l’offre internet sociale. Dans l’affirmative, vous pourrez alors souscrire à l’offre internet sociale.
Que se passe-t-il si vous n’êtes plus éligible à l’offre internet sociale ?
Tous les 6 mois, le SPF ECONOMIE vérifie si vous avez toujours droit à l’offre internet sociale. S’il s’avère que vous n’y avez plus droit :
- le SPF Economie vous en informera par écrit.
- VOO vous contactera également afin de choisir un plan tarifaire adapté à vos besoins.
Si vous n’êtes plus éligible au Tarif Social, une période de grâce de 3 mois vous est accordée . Durant ces 3 mois, vous continuez de profiter de vos services au même tarif.
Au terme de cette période de grâce, sans réaction de votre part ou si vous n’avez pas opté pour un autre service, vous continuez à bénéficier des mêmes services VOO, mais au tarif standard hors offre internet sociale.
Tarif social pour les télécommunications selon l’ancien régime
Si vous avez droit au tarif social pour les télécommunications sous l’ancien régime, vous n’avez pas automatiquement droit à l’offre internet sociale. Les conditions pour y avoir droit sont différentes pour les deux régimes.
Si vous ne faites rien, vous conserverez le tarif social pour les télécommunications selon l’ancien régime.
Vous trouverez plus d’informations dans les FAQ du SPF Economie
Protocole d’encadrement de traitement
Protocole d’encadrement de traitement de données au sens de l’article 20 de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, entre L’ETAT BELGE, représenté par le SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL ÉCONOMIE, P.M.E, CLASSES MOYENNES ET ÉNERGIE (ci-après SPF Economie) et VOO SA concernant la communication de données à caractère personnel dans le cadre du Tarif social Telecom. Télécharger le document.
Tout dépassement du volume de consommation inclus dans l’offre sera facturé à concurrence de 1€/500 Mo supplémentaire.
