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Ihnen zu helfen ist unsere zweite Natur !

Ihnen zu helfen ist unsere zweite Natur !

VOO ist die Nr. 1 in Kompetenz und Freundlichkeit

Ihnen das schnellste Internet, das beste Fernsehen und ein extrem leistungsstarkes Mobilfunknetz zu bieten, ist unsere zweite Natur!

Kein Wunder, dass wir laut Profact-Umfrage zur Nr. 1 in Kompetenz und Freundlichkeit gewählt wurden.

Sie werden uns lieben für unser(e)…

  • Call center

    Nähe

    Wir sind nie weit entfernt.

    • Unsere Mitarbeiter kennen Ihre Region wie ihre Westentasche: Einer von ihnen könnte Ihr Nachbar sein!
    • Unsere Callcenter befinden sich in Belgien: Brüssel, Lüttich, Seraing, Herstal, Ans und Gosselies.
    • Es gibt immer einen VOO-Shop in Ihrer Nähe, die Berater helfen Ihnen gerne weiter.

  • Fachwissen

    Nummer 1 in Kompetenz

  • tech

    Engagement

    Wir gehen immer noch einen Schritt weiter

    • Bei der Installation prüft unser Techniker die Netzqualität und führt eine Demonstration durch.
    • Unsere Techniker stehen bei jedem Wetter bereit, um bei unvorhergesehenen Ereignissen einzugreifen.
    • Unser technischer Dienst ist an sieben Tagen in der Woche von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr für Sie da. Ja, auch an Feiertagen!

  • Großzügigkeit

    Großzügigkeit

    • Immer mehr TV-Inhalte, die Sie begeistern: Ein TV-Extra, das es zu unseren schönsten Paketen gratis dazu gibt.
    • Daten-Flat aufgebraucht? Dank der Datengarantie surfen Sie weiter
    • Greifen Sie mit dem Kanal Divertissez-VOO kostenlos auf exklusive Kino- oder Sportinhalte zu.
    • Profitieren Sie von einem Sudinfo Premium Digital-Presseabo, das Sie mit unseren TRIO- und QUATRO-Paketen geschenkt bekommen.
    • Immer großzügigere Aktionen… wir können nicht anders !

Immer an Ihrer Seite!

Beweis in 4 Zahlen ...

Von Ihrer Ankunft bei uns über die Einrichtung Ihrer Dienste bis hin zu Ihren punktuellen Bedürfnissen: Ihnen zu helfen, ist unsere zweite Natur!

  • 80% der Anfragen innerhalb von 25 Stunden gelöst

    Dank unserer Hilfe, die an sieben Tagen in der Woche verfügbar ist.

  • 76% der Anrufe werden in weniger als 2 Minuten beantwortet

    Sie haben nicht einmal Zeit, sich an der Warteschleifenmusik zu satt zu hören!

  • 84% der Probleme schon beim ersten Kontakt gelöst

    Mit einer Lösung und Beratung, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist.

  • 95,98% der Installationen fristgerecht durchgeführt

    Bei VOO erfolgt die Installation schnell und so unauffällig wie möglich.

  • https://api.voo.be/customerGéraldine

    Das ist unsere zweite Natur !

    Géraldine,
    Beraterin Kundenservice
    " Es ist stärker als ich, sowohl in meinem Berufsleben als auch in meinem Alltag bin ich immer da, um den Kunden zu helfen. Und es ist mir immer ein Vergnügen. "
    1
  • https://api.voo.be/customerVincent

    Das ist unsere zweite Natur !

    Vincent,
    Trainer Kundenservice
    " VOO, das ist enorm dynamisch und passt zu mir; es liegt in meiner Macht, ich bin ein Markenbotschafter ".
    2
  • https://api.voo.be/customerChristophe

    Das ist unsere zweite Natur !

    Christophe,
    Leiter Boutiquen
    " An einem Abend, als ich aus dem Urlaub zurückkam, ließ ich alle meine Koffer im Auto, um meinen Kollegen bei der Organisation einer Veranstaltung zu helfen, damit sie unsere Kunden empfangen konnten. "
    3

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Ein Wunsch?

Bei VOO gibt es immer einen Weg, eine schnelle und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung zu finden.
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Und Sie können sich jederzeit auf uns verlassen

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Unsere Bedingungen
NPS-Studie 2021

Ergebnisse basierend auf einer von Profacts vom 1. Januar bis einscstagingeßlich 31. Dezember 2021 durchgeführten Umfrage unter einer Stichprobe von 12.023 Personen.

IBPT-Qualitätsbarometer

Ergebnisse basieren auf dem IBPT-Qualitätsbarometer für das erste Halbjahr 2022, verfügbar auf der Website https://www.bipt-data.be/fr/indicators